Te contamos cómo mantener el acabado natural de cada pieza y qué hacer si necesitás ayuda con tu pedido o con los materiales de los talleres.
Cada pieza sale del taller con un certificado de autoría y una guía de cuidado. Estas son las dudas que más nos llegan por correo o al finalizar un curso.
Recomendamos lavar a mano con agua tibia y un detergente suave. El microondas se puede usar para recalentar, pero evitá cambios bruscos de temperatura, como pasar del horno a la heladera. El esmaltado de baja temperatura es delicado y el lavavajillas puede opacar la superficie con el tiempo.
Es normal que los esmaltes mates absorban algo de pigmento. Una pasta de bicarbonato con un poco de agua, aplicada con un paño suave, suele ser suficiente. Evitá estropajos metálicos o productos abrasivos, porque rayan el esmalte y dejan marcas irreversibles.
Sí, todos nuestros esmaltes y engobes son aptos para uso alimentario. Aun así, las piezas decorativas de gran tamaño, como jarrones o lámparas, no están pensadas para estar en contacto directo con comida. En la guía de cuidado que acompaña cada pieza se indica el uso recomendado.
El barro es un material vivo. Si una pieza recibe un golpe fuerte, puede astillarse. Para alargar su vida, evitá apoyarla en superficies mojadas o inestables y no la sometas a cambios térmicos bruscos. Si una pieza se daña, escribinos y evaluamos si es posible restaurarla en el taller.
¿Tenés otra consulta sobre una pieza que compraste o sobre los materiales de los cursos? Escribinos y te respondemos a la brevedad.
Contactanos por tu consultaSi tenés dudas sobre una pieza, la entrega de un pedido o querés saber cuándo abre la inscripción a los talleres, escribinos. Las consultas sobre el estado de un encargo tienen prioridad y se responden dentro de las 48 horas hábiles. Las preguntas generales sobre esmaltes, técnicas o disponibilidad de colecciones pueden demorar un poco más, pero siempre recibís respuesta.
Para asuntos vinculados a una pieza ya recibida, incluí el número de certificado de autoría que acompaña cada entrega. Eso nos permite revisar el historial de cocción y el esmalte aplicado sin idas y vueltas. Si preferís hablar directamente, el teléfono está disponible de lunes a viernes de 9 a 17.